Atención a clientes
Si tienes una tarjeta de Retor y algo no funciona, o si tienes un negocio y quieres saber cómo empezar, escríbenos. Contestamos el mismo día hábil.
Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00
Hora del Pacífico (Sonora, México).
Preguntas frecuentes
Perdí mi teléfono o borré la tarjeta. ¿Perdí mis puntos?
No. Tus puntos están guardados con tu número de teléfono, no dentro de la tarjeta. Pídele al personal del negocio que te busque por tu número y recupera tu tarjeta.
¿Tengo que descargar una aplicación?
No. La tarjeta se guarda en Google Wallet, que tu celular Android ya trae de fábrica. La versión para Apple Wallet, en iPhone, está en camino.
¿Qué datos míos guardan?
Tu nombre, tu teléfono y, si quisiste darlo, el día de tu cumpleaños. Nada más. No pedimos datos bancarios ni tarjetas. Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué tenemos, que lo corrijamos o que lo borremos, escribiendo al correo de arriba.
Tengo un negocio. ¿Cómo empiezo?
Escríbenos con el nombre de tu negocio, cuántas sucursales tienes y qué te gustaría premiar. Te decimos si Retor te sirve y qué necesitas para arrancar.