Aviso de privacidad
Última actualización: 18 de agosto de 2026.
Retor, con domicilio en Ciudad Obregón, Sonora, México, trata datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025.
Retor trata los datos por cuenta de cada negocio
Es importante entender quién responde por qué. Cuando una persona se registra en el programa de lealtad de un restaurante, una cafetería o cualquier otro comercio, el responsable de esos datos es ese negocio, no Retor. El negocio decide qué recompensas da, a quién le escribe y para qué usa la información.
Retor actúa como encargado: trata esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del negocio, para que el programa funcione. No los usa para fines propios, no los vende y no los cruza entre negocios distintos. Los datos de los clientes de un comercio no son visibles para ningún otro.
Por eso, quien quiera ejercer sus derechos sobre los datos que dio al registrarse en un programa debe dirigirse al negocio donde se registró. El aviso de privacidad de ese negocio, con su correo de contacto, se le muestra antes de registrarse.
Qué datos maneja el sistema
De quien se registra para obtener una tarjeta: nombre, número de teléfono celular y, de manera opcional, el día de su cumpleaños. No se recaban datos personales sensibles ni datos financieros: nunca se piden tarjetas bancarias, cuentas ni contraseñas.
Los datos de quienes contratan Retor
De los dueños de negocio que nos escriben o contratan el servicio, Retor sí es responsable. Recabamos nombre, correo, teléfono y los datos del negocio, con la finalidad necesaria de darles el servicio, facturarlo y darles soporte. Pueden acceder, rectificar o cancelar esos datos, oponerse a su tratamiento o revocar su consentimiento escribiendo a privacidad@retor.com.mx. Respondemos en los plazos que marca la ley.
Con quién se comparten
No se venden ni se transfieren datos a terceros con fines comerciales. Los únicos que los tratan son los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio: el alojamiento del sistema, y Apple y Google, porque la tarjeta vive dentro de sus plataformas de Wallet.
Autoridad
La autoridad en materia de protección de datos personales en México es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió esas funciones tras la extinción del INAI en marzo de 2025.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publica en esta misma dirección.